消费调解典型案例,消费纠纷案例及解决

目录：

• 1、9.9元 *** 惹大祸,消费者“仅退款”竟遭拼多多商家狠告
• 2、预付式消费合同纠纷如何解?
• 3、工商银行账户贵金属强制平仓 *** 成功案例
• 4、水果店倒闭,店主报警找“债主”:各类充值卡退费其实很简单

9.9元 *** 惹大祸,消费者“仅退款”竟遭拼多多商家狠告

该事件中消费者因“仅退款”被起诉，最终在法院调解下支付货款及 *** 损失150元，案件凸显电商平台售后规则与诚信交易的重要性。事件背景与纠纷起因消费者张某在拼多多平台以9元购买两支中性笔，收货后以质量问题为由申请退款，并选择“仅退款”选项（未退货）。

拼多多商家起诉买家仅退款败诉，需自行承担2624元支出，法院驳回商家诉求，认定平台退款决定符合规则且商家应通过平台 *** 。具体分析如下：案件背景与核心争议事件起因：买家在拼多多店铺购买24瓶汽水，签收后发现汽水无汽，与官网描述不符，连续开6-7瓶均存在质量问题。

拼多多商家在双11活动中因9元商品宣传被投诉夸大宣传，需重视合规风险并采取补救措施。以下为具体分析：事件核心问题：夸大宣传的合规风险根据《中华人民共和国广告法》第二十八条，广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的，构成虚假广告。

拼多多平台上的商品交易中，若买家在商品存在质量问题的情况下仅申请退款，商家拥有权利要求退货。法律原则表明，合同解除后，双方需恢复原状。尽管拼多多可能存在与商家的协议，但其无权未经商家同意即代表商家处理此类纠纷。若消费者在拼多多平台的介入下申请仅退款，商家可能采取法律手段维护权益。

不是真的报警了。建议可以向拼多多申诉把钱追回，保留证据上传证据。多次申诉无果可以尝试投诉 *** 。这个是合理合法 *** ，是可以继续采用手段 *** 的，要提供证据，快递视频，快递重量等等。

预付式消费合同纠纷如何解?

1、预付式消费合同纠纷可通过“四方联动”机制，以调解前置、司法确认的方式高效化解，具体处理方式如下：提前介入，联动发力当发现预付式消费合同纠纷涉及 *** （如经营者闭店、消费者集中投诉）时，法院需主动与辖区矛调中心、消费者权益保护委员会、派出所等部门建立联动机制。

2、京小槌提示：预付式消费需谨慎，签约前应仔细阅读条款，保留充值凭证及沟通记录；发生纠纷时，可依据《解释》主张权利，必要时通过法律途径解决。

3、监护人与经营者订立预付式消费合同，约定由经营者向被监护人兑付商品或者提供服务，监护人因预付式消费合同纠纷以被监护人名义起诉，请求经营者承担民事责任的，人民法院应当向监护人释明应以其本人名义起诉。 被监护人因接受商品或者服务权益受到损害，起诉请求经营者承担责任的，人民法院应当依法受理。

4、合同解除情形：消费者请求解除预付式消费合同，经营者存在变更经营场所给消费者造成明显不便、未经消费者同意转移合同义务给第三人、承诺提供不限次数服务却不能正常提供、法律规定或合同约定消费者享有解除合同权利的其他情形的，法院应予支持。

5、多用途预付卡（如跨行业通用卡）产生的纠纷。核心内容要点（一）明确责任主体认定借名经营：允许他人使用其营业执照或名义订立合同的经营者需承担责任（第四条）。

6、记名预付卡实际持卡人与记载不一致，但提供合法持卡初步证据的，法院应受理。消费者提供存在预付式消费合同关系的其他初步证据的，法院应受理。监护人与被监护人相关规则：监护人以被监护人名义起诉的，法院应释明以本人名义起诉。被监护人因权益受损起诉的，法院应依法受理。

工商银行账户贵金属强制平仓 *** 成功案例

1、调解成功案例：工商银行广东省分行客户纠纷2020年初，工商银行广东省分行下辖某分行客户王先生因账户贵金属交易累计亏损100万余元，期间两次被银行按交易规则强制平仓。王先生认为银行操作存在不当，三年多来累计投诉90余次未果。2023年6月，工商银行向正和消保中心申请调解，经调解专家协调，双方最终达成一致并签署调解协议。

2、答案：工商银行账户贵金属强制平仓 *** 成功案例有不少。比如之前有投资者在市场剧烈波动时，因保证金不足触发强制平仓。但该投资者仔细研究交易规则后发现，银行在通知强制平仓时存在程序瑕疵，通知时间过短，导致其来不及补充保证金。于是投资者收集相关交易记录、通知信息等证据，与银行沟通协商。

3、答案：目前并没有公开的工商银行账户贵金属强制平仓 *** 成功案例的具体信息。解释： 账户贵金属交易存在一定风险，强制平仓通常是在客户保证金不足等特定情况下按照规则执行的。银行在进行相关操作时一般会遵循既定的流程和规定。 *** 成功案例往往需要满足诸多复杂条件。

4、当保证金低于工商银行要求时，工商银行可以在不征求客户同意的前提下对持有仓位进行强制挂单平仓，直至保证金比例符合其要求为止。

5、工商银行纸黄金交易不会强行平仓。以下是具体说明：纸黄金交易机制与强行平仓的关联纸黄金是银行提供的账户贵金属交易服务，投资者通过账户买卖虚拟黄金份额，无需实物交割。其交易模式为实时结算，即买卖操作即时完成，持仓头寸不涉及保证金制度或递延交收。

6、招商银行对用户“强制平仓”主要基于业务调整与风险管控需求，具体原因如下：业务停办与持仓清理要求贵金属业务全面收紧：2022年以来，贵金属市场价格风险和流动性风险加剧，市场不确定性显著增强，个人贵金属交易类业务的投资交易风险上升。

水果店倒闭,店主报警找“债主”:各类充值卡退费其实很简单

1、退费实践中的注意事项保留证据消费者需保存充值卡、付款凭证、合同等材料，以证明合同关系及未消费金额。例如，南京水果店店主小陈因部分会员登记信息不实，需通过报警寻找会员，提示消费者应确保登记信息真实。诚信与法律并重商家应积极履行退费义务，避免跑路或拖延。